客服中心經(jīng)常會(huì)收到類(lèi)似的表?yè)P(yáng)信。

      她們身著白色襯衫，黑色西裙，整個(gè)夏日，她們?cè)陔娫?huà)間來(lái)回穿梭，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

      近日，在客服中心進(jìn)行的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)價(jià)中，客戶(hù)對(duì)姚思思、黃曉娜、王丹、謝偉、酒莉莉、黃靜璇、鄭遠(yuǎn)琴等7名員工給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)公司為了鼓勵(lì)員工再接再厲，對(duì)這七名員工進(jìn)行了公開(kāi)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第一現(xiàn)場(chǎng)

      小編采訪了其中的姚思思，這位害羞的客服MM對(duì)我們說(shuō)她只是做了客服員應(yīng)該做的事情，客服部的共同努力是有目共睹的。不過(guò)同事們向我反饋“姚思思工作起來(lái)就像是自己在發(fā)貨一樣，每天爭(zhēng)分奪秒地趕時(shí)效”。

      同事們眼中的思思，溫文爾雅，但在工作上是一個(gè)講原則，永遠(yuǎn)把客戶(hù)時(shí)效、服務(wù)放在第一位的客服員。有一次，代理沒(méi)有及時(shí)送貨，這也是運(yùn)輸過(guò)程中經(jīng)常碰到的事情。思思與代理溝通時(shí)，態(tài)度很堅(jiān)決，要求代理必須想辦法解決。她說(shuō)：“這種事情如果發(fā)生了一次，就要全力以赴避免第二次！”采訪中思思這樣告訴我們，同時(shí)也警戒著她自己。

      專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、真誠(chéng)服務(wù)，小編不由得為眼前這位年輕的客服MM點(diǎn)贊！七位姑娘雖然年輕，但是對(duì)自己的工作都是盡心盡責(zé)，她們無(wú)愧于客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，我們身處這樣的集體也是倍感自豪。

      獨(dú)木難成林，一花不成春?？头芾碇行母哔|(zhì)量的服務(wù)源于每位客服員向著同一目標(biāo)奮發(fā)前進(jìn)：用心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)。從接觸各自對(duì)接的客戶(hù)開(kāi)始到漸漸了解，客服MM們都在用心對(duì)待，每天總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方法，并報(bào)以飽滿(mǎn)的熱情，她們心系客戶(hù)之所急，滿(mǎn)足客戶(hù)之所求。

      白襯衫走過(guò)的地方，安心隨行，她們是這個(gè)夏日最美麗的一道風(fēng)景線(xiàn)。

每天前進(jìn)一步  永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)