綻放在客服部的“夏日之花”
發(fā)布時間:2016-09-03 16:20:15 來源:聯(lián)運通物流有限公司
在聯(lián)運通，你很難忽視這樣一些人——炎炎的夏日里，一群穿著白襯衫、黑裙子的女孩，每天用悅耳動聽的聲音和客戶交流，幫助客戶查詢貨物和處理異常。她們好像永遠那么有耐心，再忙再累，面對客戶，總是微笑應對并快速處理。
也許你已經(jīng)猜到了，她們就是客服部的同事。優(yōu)秀的集體中總有一些人是那么引人注目，她們憑借自己的努力在人群中脫穎而出，熠熠閃輝，今天就請和小編一起走近這位綻放在客服部的“夏日之花”吧。
胡小鳳，2014年8月1日入職，性格活潑開朗，工作熱情積極。目前她負責對接近20個客戶，其中某些客戶的發(fā)貨量非常之大，需要處理的貨物顏色、型號、數(shù)量等數(shù)據(jù)也同樣之多。盡管她自己本身的工作已經(jīng)特別繁忙，但只要同事有需要，她會立即把其他擔子也挑過來。
客服組長唐寧負責的客戶每天發(fā)貨很多，唐寧休息時由她代班，為了將每一票貨跟進到位，她經(jīng)常加班到晚上9點鐘，緊盯各種數(shù)字和信息。一直這樣認真負責的她，受到廣大客戶和同事的一致好評。
主管林婷談到胡小鳳，總是贊不絕口：“小鳳工作負責，積極主動，非常樂意幫助周圍的同事。我記得有一次在對班同事請假一周的情況下，她一個人勇敢負起兩個人的工作。為了保障客戶的時效，她加班加點，有時連飯都顧不上吃，但是從沒有任何怨言，這個姑娘真的是一個非常負責的好拍檔！”
8月8日是新同事朱定林進入公司的第一天，當時主管不在，她便主動肩負起帶新人的責任。早上做反饋表是一天當中最忙的時候，盡管如此，她還是一邊做表一邊給新同事耐心講解工作流程和注意事項。遇到不懂的地方，她就停下來反復解釋，直到他明白為止，她這種真誠為他人服務的精神讓一個剛剛入職的新人倍感溫暖。
當月20日，客服部組織全體同事去海邊游玩。正在大家高高興興準備出發(fā)時，她所對接的客戶突然有緊急的事情需要她處理。面對客戶的需求，她主動放棄了參加活動的機會，立刻回到辦公室加班，用自己的行動詮釋著聯(lián)運通“真心、用心，讓客戶省心”的服務理念。
在這個浩瀚的世界里我們都很平凡，但每一個人背后都有一個屬于自己的故事，也許這個故事像大海中一朵小小的浪花并不為人所知，但卻真實的發(fā)生在我們身邊，深深地影響著我們每一個人。
胡小鳳依靠自己的出色表現(xiàn)當選為“聯(lián)運通月度之星”，獲得千元嘉獎。讓優(yōu)秀的人才受到表彰和激勵，繼而促使他們?yōu)楣咀龀龈筘暙I，這正是聯(lián)運通一以貫之的用人理念——以為本人，貢獻為先；讓員工更出色，使公司更卓越。優(yōu)秀的員工是企業(yè)發(fā)展騰飛的基石，先進的管理是企業(yè)卓越運作的保證。月度之星不僅是我們工作崗位上的榜樣，更讓我們感受到公司對員工努力的肯定。
親，這樣的聯(lián)運通，這樣的優(yōu)秀人才匯聚之地，你不想來嗎？(*^__^*)
【作者：客服部朱定林/編輯：管昭華/封面設計：黃蘇因】
